Durante questo workshop di mezza giornata (4 ore), ci concentreremo su due benchmark strategici che vi permetteranno di comprendere le circostanze che definiscono un conflitto (il “perché”).

Verranno poi esaminati tre strumenti pratici che vi aiuteranno a capire quando e su quali fattori concentrarvi quando siete coinvolti in un conflitto (il “cosa”).

Infine, esamineremo una tecnica decisionale che vi permetterà di scegliere come agire metodicamente per uscire dal conflitto in modo efficace e il più rapidamente possibile (il “come”).

Alcuni elementi di comunicazione interpersonale e di gestione delle emozioni scandiranno un’agenda incentrata su questioni pratiche e concrete.

Il seminario sarà moderato da Caroline Nicolas, dottoressa in psicologia, consulenza familiare e aziendale, Héliotropes.

Questo Learning Circle si terrà in francese.

Agenda:

14:45   Welcome

15:00   What leads to conflict: ingredients of circumstances

16:00   When and where to act: behaviours, attitudes and management approaches

16:45   Break

17:00   How to act: conflict resolution techniques

19:00   End of workshop, light aperitif